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平定联社:全方位打造农信“工匠”精神

2016年12月08日 10:44 来源: 山西经济日报(太原)

       本报讯 近日,随着平定联社考核工作的不断推进,柜台一线员工的综合素质得到了质的飞跃和大幅提升,通过业务量、差错率、客户评价、产品推介等方面对柜员展开了综合考核,使平定农信的综合服务水平得到了快速提升。

 

  一是效率战斗工匠。对柜台工作质量的考核以业务笔数为计量,激励柜员不断提升业务操作技能,自发学习业务知识。二是制度执行工匠。该社加大业务差错率考核,促进员工规范化操作,流程化办理,提升了制度执行力,形成了合规常态化。三是产品营销工匠。平定联社将金融产品的拓展与营销作为主要考核指标,促进员工加强产品服务营销。四是综合服务工匠。该社将客户评价与员工考核进行有效对接,督促员工将“以客户为中心”的工作理念全面深入地贯彻在实际工作中,通过不断提升自身综合服务质量来提升客户的满意度。 (晋旭斐)


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