人的一生，可以选择碌碌无为的安逸生活，也可以自己挑战自己，激发前行的动力。青岛供电公司营销部业扩专工王澎，选择了后者。他从继电保护技师到业扩报装专工再到营销部业扩专工，他总是在不断挑战自己，渴望为用电企业提供最有效率的服务。在他眼里，人的一生就要不断的学习再学习，只有源源不断的学习才能为企业带来源源不断创造力，为社会创造最佳效益。一份耕耘，一份收获；一份奉献，一份报答。凭着无怨无悔地努力，王澎赢得了同事的认可和客户的赞扬，被公司多次评为“先进工作者”、“优秀员工”、“服务之星”。
他履职尽责，勇于担当、不畏艰难，尤其是当遇到急难险重任务面前，他坚持迎难而上。无论是统筹分析还是其他工作，他都能坚持做到准确无误的统计上报各类信息，保质保量的完成各项工作任务，历年绩效考核均为A级，获得了青岛供电公司领导和同事的一致认可。他善于从工作和学习中发现新的工作方法，不断的创新。追求卓越就是他工作的目标和动力，“在创新的过程中，我会不断找到动力”，王澎如是说。他利用业余时间用心钻研提升技能，化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用，业扩线上受理率达到99.5%，关键环节协同规范率达到99%以上，现场移动作业终端应用率达到30%，全专业全过程服务客户用电。
电网安全稳定是供电企业的生命线。在踏上营销服务岗位的第一刻起，他将提供“最好的服务”作为其工作的目标和动力，坚持以客户为中心，不断提高优质服务水平是他始终不变的追求。自2014年起，他就主动服务青钢搬迁、海晶化工增容、LNG项目、青岛北客站用电并圆满完成送电任务，累计完成业扩送电66户/253.2兆伏安。在为企业提供服务的时候，他始终绷劲安全用电这根弦，努力为企业提供又好又快的服务效率，“每一个细节我们都希望做到最好，毕竟安全没有终点”，他和他的团队多次因为细致用心服务客户被用电客户多次称赞。用心为企业服务，没有豪言壮语，没有惊天壮举，有的只是诚信履责，默默坚守，不懈努力，王澎和他的团队让一个逐步完善的坚强电网徐徐展开，让企业的生产能得到源源不时的电能保证，成为驱动青岛经济高速发展的强劲动力。
继电保护专业考验的就是现场应急处理、异常处理能力。在每个变电站投运前，王澎带领新员工参与到工程方案编制、验收过程中。从进入工作岗位的第一天，王澎就用自己的实际行动努力践行内心那份沉甸甸的责任。他尽职尽责，努力提升办电效率，为简化客户办电手续，高压客户提交的申请资料由9种减少为4种，同时取消普通客户设计审查和中间检查环节，客户售电工程施工资质审查由“三证”变为只审查“一证”，完成超过180天的高压业扩工单销号326项。“没想到供电公司现在效率会这么高”，客户如此评价王澎和他的团队。在发展中抓住机遇，在变革中寻求创新。作为80后，王澎和他的团队将奋力拼搏，承担起责任和使命，勇立时代潮头，努力创造着一个又一个的奇迹，用更加真诚规范的供电服务助推青岛的经济社会腾飞。
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