民警为游客答疑解惑 周耀斌 摄
中新网合肥10月3日电(赵强 周耀斌)10月3日，初秋的黄山天气持续晴好，点点深红、鹅黄掩映在青翠的苍松之间，好似一幅色彩斑斓的油画，近千面五星红旗在黄山之巅迎风飘扬，更增添了节日的气氛。在国宝迎客松旁，几名身姿挺拔的巡逻民警步入记者的视野，他们是黄山风景区公安局玉屏楼派出所的民警。
迎客松作为国宝级名松，是黄山的标志性景观，也是安徽省的象征之一，每年有超过三百万的海内外游客慕名前来观赏，节假日期间，这里更是人潮涌动，游人如织。迎客松、天都峰、莲花峰、西海大峡谷等众多精华景点都集中在玉屏楼派出所辖区内。
民警为游客答疑解惑 周耀斌 摄
“在这里执勤，遇到最多的就是旅游咨询。”玉屏楼派出所所长孙南华告诉记者，作为黄山景区公安民警，不仅要保障游客的出游安全，还要熟悉景区的游步道分布、功能区划分，了解黄山风景区的历史文化和名木古树，及时为游客答疑解惑，提供精准便捷的服务。
孙南华介绍，“黄山因旅游而兴，旅游因警而安，黄山景区公安倡导主动、实战、协同、服务的工作理念，在做好安全防范各项工作的同时，积极服务好每一位游客群众。”工作以来，只要有闲暇，他便主动“充电”，学习关于黄山景区的自然文化知识，将游步道线路、文化古迹等相关知识铭记于心，俨然一张问不倒、一口清的“活地图”。
上午11时许，孙南华正和同事在玉屏广场上巡逻，维护旅游治安秩序，为游客提供旅游咨询。游客们沉醉黄山的美景之中，经常不小心将随身包裹、物品等遗忘在景区，巡逻中，孙南华和同事们总会耐心的提醒游客妥善保管随身物品，不时为游客拉紧背包的拉链。
忽然，一位中年男游客急匆匆的找到了他：“警察同志，我和女儿走散了，孩子又没有手机，现在很着急，能不能帮忙找一找？”在详细询问了女孩的体貌特征，索要了一张照片后，孙南华立即发送给值班民警，值班民警通过视频巡察系统很快锁定了小女孩最近出现的区域。
他随即将寻人信息和照片发送给正在该区域执勤的民警和治安防范联络员，十几分钟后，好消息传来，一名环卫工人在游步道旁的平台上发现了疑似走失的小女孩，孙南华迅速带着报警人来到女孩所处的位置，帮助游客一家团聚。这样的警情，节假日期间每天都会有数十起在黄山之巅上演，不论是救助、寻人、寻物还是旅游咨询，民警们都尽己所能为游客提供帮助。
18时许，随着夜幕的降临，下山游客在下行索道附近排起了长队，孙南华和同事们来到队伍附近，一边维持排队秩序，一边与游客们沟通交流，安抚因排队带来的焦躁情绪，并不时用手电筒为游客照亮脚下的道路，提醒他们注意安全。他告诉记者，“国庆第三天，进山游客近4万人，我们要目送最后一位游客安全下山后才能撤离，今天估计会执勤到晚上9点”。
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